Updates continue until 7 AM 10-27-2025
️ 1. تحسين نظام المزامنة مع بوابات الدفع
-
تحديث واجهات الربط (API) بين النظام وبوابات الدفع المختلفة لضمان معالجة العمليات في الوقت الفعلي.
-
إضافة نظام مراقبة لحظي لاكتشاف تأخر العمليات وتحديد سببها (من الخادم، البنك، أو المستخدم).
2. نظام إعادة المحاولة التلقائي (Auto Retry)
-
في حال فشل العملية أو تأخرها، يقوم النظام بإعادة المحاولة بشكل تلقائي حتى 3 مرات بفواصل زمنية محددة.
-
مع إشعار المستخدم بحالة العملية في كل مرحلة (قيد المعالجة، تمت بنجاح، فشلت بعد المحاولات).
3. إشعارات تنبيه فورية للمستخدمين
-
إرسال إشعارات فورية عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق عند تأخر عملية الدفع لأكثر من 5 دقائق.
-
تضمين رقم العملية ورابط مباشر لمراجعة الحالة أو التواصل مع الدعم.
4. لوحة تحكم خاصة بمتابعة عمليات الدفع
-
إضافة قسم في النظام الإداري يتيح مراقبة جميع العمليات غير المكتملة أو المتأخرة مع تفاصيل السبب والجهة المسؤولة.
-
تمكين الدعم الفني من التدخل السريع عبر أدوات تحقق مباشرة.
5. دعم فني ذكي ومتكامل
-
تفعيل روبوت دعم ذكي يتعرف تلقائيًا على مشاكل الدفع المتكررة ويقترح حلولًا فورية.
-
إمكانية تحويل المستخدم إلى موظف بشري مباشرة في حال عدم حل المشكلة خلال فترة محددة.